VACATURES

Vacature ervaren adviseur verzekeringen/teamcoördinator (36-40 uur)

“De meerderheid heeft altijd ongelijk.” Dat roepen wij bij ons op kantoor vaak. We zijn namelijk best wel eens eigenwijs als het gaat om hoe we bepaalde zaken aanpakken. Niet om zomaar dwars te zijn, het heeft altijd een reden. En een doel: het allerbeste realiseren voor onze relaties. Herken jij je in die autonome visie? Wil je werken in een inspirerende omgeving, met een professioneel en betrokken team, in een nieuw, duurzaam en gaaf gebouw? We houden van mensen die een tikkeltje eigenwijs zijn omdat ze denken dat het beter kan. En als het klikt geven we je de kans om dit ook te laten zien! Je eigen verantwoordelijkheid nemen en initiatief tonen, dat is wat we zoeken. Informeel maar wel no-nonsense, dat is hoe we zijn. Weten waar je aan toe bent is belangrijk, als team maar ook voor onze relaties.

In je functie heb je drie hoofdverantwoordelijkheden:
  • Relaties goed adviseren over verzekeringen;
  • Onze relaties helpen bij schades;
  • Het bewaken en verder verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening en werkprocessen.

We willen graag dat je binnen een jaar doorgroeit naar teamcoördinator. In die rol organiseer je de dagelijkse werkzaamheden en projecten van ons team en stem je het geheel op elkaar af. We vragen iemand met op de eerste plaats het juiste karakter en een attitude die bij ons past. Daarnaast is het belangrijk dat je de volgende bagage meeneemt:

  • HBO denkniveau;
  • Diploma WFT Schade Particulier (aanvullend Schade Zakelijk, Vermogen en Inkomen heeft de voorkeur);
  • Ervaring met het coördineren werkzaamheden en processen binnen een zelfstandig team.

We bieden je – naast die hele mooie werkomgeving en werken met een fijn en zelfstandig team – de nodige eigen verantwoordelijkheid, een goed salaris en bijbehorende voorwaarden, maar ook de avontuurlijke kans om voorop te lopen in onze sector.

Heb je interesse? Check dan eens of de functiebeschrijving bij je past.
Hieronder zetten we de belangrijkste werkzaamheden en functie-eisen voor je op een rij. Als je in ons profiel past en we je uitnodigen, bespreken we de rest graag met je tijdens een persoonlijke kennismaking.

 

Functiebeschrijving adviseur verzekeringen/teamcoördinator (36-40 uur)

Je werkt graag in een bedrijf dat:
  • Erg servicegericht is;
  • Voor kwaliteit gaat;
  • Een klein en professioneel team heeft;
  • Denkt dat persoonlijke benadering hét verschil maakt.
Plaats in de organisatie:
  • Direct onder de directie;
  • Je werkt samen met de directie, vier collega’s, leveranciers (verzekeraars) en automatiseringspartners.
Inhoud van de functie:
  • Verantwoordelijkheden:
  • Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van het team;
  • Je waarborgt de kwaliteit van de werkzaamheden en werkprocessen, signaleert en implementeert verbeteringen;
  • Je beantwoordt vragen van klanten, aan de telefoon en op kantoor;
  • Je zoekt actief naar commerciële signalen en behoeften bij prospects en klanten en zet die om in acties;
  • Je doorloopt zorgvuldig het adviesproces en geeft deugdelijke en passende adviezen aan klanten;
  • Je verzorgt de schadecorrespondentie tussen verzekeraar en klant;
  •  Je komt op voor de belangen van de klant bij schade.
Taken:
Procesbegeleiding:
  • Je zorgt dat werkinstructies en procesbeschrijvingen opgevolgd worden;
  • Je zorgt voor inrichting van het automatiseringssysteem en aanpassing aan ons bedrijf;
  • Je signaleert mogelijkheden om de procesgang te verbeteren.
Controle en coördinatie:
  • Je controleert en coördineert de werkzaamheden van medewerkers;
  • Je controleert de werkvoorraden.
Personeel en organisatie:
  • Je motiveert en begeleidt medewerkers;
  • Je helpt en beantwoordt inhoudelijke vragen van medewerkers;
Informatievoorziening:
  • Je behandelt vragen van klanten;
  • Je geeft informatie aan klanten;
  • Je hebt contact met klanten over ingewikkelde schades.
Resultaten die wij belangrijk vinden:
  • Blije relaties;
  • Blije collega’s (waaronder ook jij);
  • Soepel lopende processen;
  • Behalen van kantoordoelen.
Competenties die we zoeken
  • Klant- en servicegerichtheid;
  • Managementinformatie kunnen interpreteren;
  • Organisatie- en planningsvaardigheden;
  • Feedback kunnen geven;
  • Hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden;
  • Verantwoordelijkheid nemen ;
  • Positieve instelling.
Functie-eisen:
  • HBO-werk en denkniveau;
  • Vereist: Adviseur Schadeverzekering particulier;
  • Gewenst: Adviseur Schadeverzekering zakelijk, Adviseur Vermogen, Adviseur Inkomen;
  • Kennis van producten en polisvoorwaarden van aanbieders;
  • Kennis van actuele marktontwikkelingen;
  • Kennis van actuele wet- en regelgeving en jurisprudentie.
Herken je jezelf in wat we zoeken? Voel je wat voor een uitdagende functie die veel van je vraagt maar ook veel oplevert? Stuur je CV en motivatie naar Fausto Goossens (fausto@goossens.org) en wie weet zit je binnenkort bij ons op kantoor als adviseur verzekeringen/teamcoördinator.

Zeker weten. Sinds 1943